Informazioni relative all’esercizio del Diritto di Recesso​​

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo ed in conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, la relativa richiesta deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni . Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo mediante dichiarazione esplicita nell’apposita area del nostro sito Vikishop.it. (Modulo di recesso ex art.49, comma 1, lett.)

Il Cliente che recede dal contratto entro i termini stabiliti sarà rimborsato dei pagamenti effettuati in relazione ai prodotti acquistati, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. . Tali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per l’operazione di rimborso. Per quanto riguarda le spese di spedizione, nel caso in cui il Cliente comunichi il diritto di recesso dopo la spedizione del prodotto, il consumatore dovrà comunque sostenere le spese di restituzione del bene al venditore. Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro e non oltre i tempi stabiliti, corrispondenti a 14 giorni e non oltre l’invio dell’ordine di recesso. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completi della documentazione fiscale allegata. Vikishop.it provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni. Nel caso in cui il prodotto presenti danni o segni di manipolazione non necessaria o/e in assenza di componenti dell’articolo (imballo originale con annessi accessori, cavi, manuali di istruzioni o/e componenti dell’articolo ricevuto) Vikishop.it potrebbe trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla svalutazione del bene. 

Esclusione dal diritto di recesso: 

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente;
  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o relativi alla tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti che, dopo la consegna, sono, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
    registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    giornali, periodici, riviste.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al consumatore privato così come previsto dal Codice Civile (art. 1469 bis). Il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta. In sostanza, aziende e professionisti titolari di partita IVA non potrebbero far valere il diritto di recesso per gli acquisti effettuati in tale veste. Vikishop.it accetterà comunque resi da professionisti e aziende in caso di merce non conforme/difettosa a titolo gratuito, con spese di spedizione a nostro carico. Vikishop.it si riserva il diritto di accettare o rifiutare resi da aziende e professionisti in base alla tipologia del prodotto e ad altri criteri di valutazione, nel caso in cui i prodotti siano pienamente conformi e senza alcun tipo di difetto.

Modulo per difetti di conformità